Política de Privacidad
Última actualización: 2026-08-21Resumen rápido de privacidad
- ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
- ¿Por qué? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones y prevenir fraudes.
- ¿Quién lo ve? Nosotros y nuestros proveedores de servicios esenciales (pagos y seguridad).
- ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el plazo legal obligatorio en México.
- ¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación a través de nuestro centro de soporte.
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo Bet Master recopila, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos según lo aquí detallado.
Esta política se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre las prácticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar mediante enlaces externos presentes en nuestra plataforma.
2. Información Personal que Recolectamos
Cuenta e Identidad
Recopilamos datos básicos necesarios para crear tu perfil y gestionar el acceso a la plataforma.
Documentos de Verificación
Para cumplir con las normativas de juego, solicitamos documentos que permitan validar tu identidad y confirmar que eres mayor de edad.
Datos de Pago
Información necesaria para procesar depósitos y retiros, manejada a través de pasarelas seguras.
Actividad de Juego y Transacciones
Registros de tus apuestas, historial de depósitos y retiros para garantizar la transparencia y seguridad operativa.
Datos Técnicos y del Dispositivo
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de interacción con el sitio para optimizar la experiencia del usuario.
Registros de Comunicación
Historial de mensajes y solicitudes enviadas a nuestro equipo de soporte técnico.
3. Cómo Recolectamos los Datos
La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:
- Directamente de ti: Información que proporcionas al registrarte, verificar tu cuenta o contactar al soporte.
- Automáticamente: Datos técnicos capturados mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
- Proveedores externos: Información proveniente de nuestros socios de servicios de verificación y procesamiento de pagos.
4. Propósito del Uso de Datos
Utilizamos tu información para los siguientes fines:
- Gestión de cuenta: Crear, mantener y asegurar el acceso a tu perfil de usuario.
- Operaciones Financieras: Procesar depósitos y retiros de fondos de manera eficiente.
- Cumplimiento Legal: Verificar la edad mínima legal y prevenir el lavado de dinero y otras actividades ilícitas.
- Seguridad: Prevenir el fraude, la creación de cuentas múltiples y proteger la integridad de la plataforma.
- Optimización: Personalizar el contenido y mejorar las funcionalidades del sitio.
- Marketing: Enviar promociones únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.
5. Intercambio de Información
Bet Master nunca vende tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Empresas aliadas que procesan pagos, verifican identidades y mantienen nuestra infraestructura técnica.
- Requerimientos Legales: Cuando sea estrictamente necesario para cumplir con órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes según la ley mexicana.
6. Protección de la Información
Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tus datos, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos de seguridad avanzados.
- Acceso restringido a la información personal solo para personal autorizado.
- Aislamiento de los datos de pago para evitar accesos no autorizados.
- Monitoreo constante de la plataforma para detectar y mitigar vulnerabilidades.
7. Cookies y Seguimiento
Utilizamos cookies para recordar tus preferencias y mejorar la navegación. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.
8. Tus Derechos
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceso y Corrección: Consultar tus datos y solicitar la actualización de información incorrecta.
- Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tus datos o que te los entreguemos en un formato legible.
- Oposición y Retiro: Negarte al uso de tus datos para fines específicos o retirar tu consentimiento de marketing.
Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de Soporte. Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de la cuenta, debemos conservar ciertos datos según las reglas aplicables de juego y prevención de lavado de dinero en México.
9. Periodo de Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesaria la existencia de tu cuenta y, posteriormente, durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México para fines fiscales, legales y de auditoría.
10. Límites de Edad
Nuestros servicios están estrictamente restringidos a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.
Padres o tutores legales que detecten una cuenta creada por un menor pueden reportarlo a través de nuestros canales de soporte.
11. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos u operativos pueden procesar datos fuera del territorio mexicano. En tales casos, aplicamos salvaguardas para asegurar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al requerido por las leyes locales.
12. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Todas las modificaciones se publicarán en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para mantenerte informado.
13. Contacto
Si tienes cualquier duda o consulta sobre el tratamiento de tus datos personales, por favor contacta a nuestro equipo de privacidad a través de los medios oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.